يتيح نظام أبشر للمواطنين إمكانية استخراج بطاقة هوية وطنية بدل مفقود بطريقة إلكترونية سهلة تساعدهم على إنجاز الخدمة دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الأحوال المدنية إذ تهدف هذه الخدمة إلى تسهيل الإجراءات الحكومية وتعزيز الكفاءة الرقمية بما يتماشى مع تطور الخدمات الإلكترونية في المملكة.
البدء في إجراءات إصدار بطاقة بدل مفقود
يتوجب على المواطن عند فقدان بطاقة الهوية الوطنية أن يبدأ خطوات إصدار بطاقة جديدة عبر منصة أبشر حيث تعمل المنصة على توفير مسار واضح للحصول على الخدمة بكل بساطة ومرونة.
- تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم في منصة أبشر باستخدام البيانات الشخصية.
- الانتقال إلى قسم خدمات الأحوال المدنية داخل المنصة.
- اختيار خدمة الهوية الوطنية من قائمة الخدمات المتاحة.
- الضغط على خيار إعادة إصدار بطاقة الهوية الوطنية بدل مفقود.
اختيار نوع الخدمة والإبلاغ عن الفقدان
بعد الوصول إلى صفحة الخدمة يجب على المستخدم تحديد نوع الإجراء المناسب لحالته حيث تُعد خطوة الإبلاغ عن الفقدان من الخطوات الأساسية لضمان سرعة إصدار البطاقة الجديدة بطريقة صحيحة ودقيقة.
- اختيار خيار الهوية مفقودة من قائمة الأسباب المتاحة.
- تأكيد المعلومات الخاصة بالمستخدم للتأكد من صحتها.
- إرسال بلاغ الفقدان إلكترونيا ليتم تسجيله في النظام.
- انتظار إشعار الموافقة على الطلب من الجهة المختصة قبل المتابعة.
إتمام الطلب واستلام البطاقة الجديدة
بعد الانتهاء من عملية الإبلاغ يمكن للمواطن استكمال باقي الخطوات لإتمام عملية إصدار الهوية الجديدة إذ تتيح المنصة إمكانية متابعة الطلب واستلام البطاقة في العنوان المحدد دون عناء الذهاب إلى الفروع.
- تأكيد عنوان المستفيد المسجل في النظام لتسليم البطاقة.
- اختيار وسيلة التوصيل المناسبة المتاحة في منصة أبشر.
- متابعة حالة الطلب بشكل دوري حتى يتم إصدار البطاقة.
- استلام البطاقة الجديدة في المنزل فور تجهيزها من الجهة المختصة.
خاتمة
تعد خدمة إصدار بطاقة الهوية الوطنية بدل مفقود عبر منصة أبشر خطوة مهمة نحو التحول الرقمي الشامل الذي تسعى إليه المملكة لتبسيط الخدمات الحكومية للمواطنين وتوفير الوقت والجهد مما يجعل التجربة أكثر سهولة وأمانا في كل مرحلة من مراحل الخدمة.
